Garantía de Hardware

Cobertura de la Garantía

Todos los componentes de hardware interactivo y sensores de KineBytes incluyen una garantía oficial de 1 año (12 meses) desde la fecha de compra, que cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas en componentes electrónicos bajo un uso normal.

Exclusiones

La garantía no cubre los siguientes escenarios:

• Daños físicos por impacto excesivo, caídas severas o uso abusivo.
• Daños por inmersión en agua (los equipos son resistentes al agua IP65, no sumergibles).
• Desgaste normal de las baterías de polímero de litio.
• Equipos que hayan sido abiertos o modificados por personal no autorizado.

Proceso RMA

Si su equipo presenta un fallo dentro del periodo de garantía, contacte a support@kinebytes.com con su número de orden y una descripción del problema. De ser aprobado, le proporcionaremos una etiqueta de envío para reparar o reemplazar su unidad sin costo adicional.